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★ 자세한 문의는 전국꽃배달콜센터 1599-9889로 전화주세요
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특수 시즌의 경우(졸업, 입학, 화이트데이, 어버이 날, 스승의 날등) 주문 폭주로 인해 배송시간이 다소 늦어질수도 있습니다.
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